ISO 9001/2005
Certificação ISO 9001 – Gestão de qualidade
As certificações ISO são elaboradas e publicadas pela organização não governamental International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização). A entidade é a instituição mais importante do mundo no que diz respeito à padronização e aos sistemas de gestão. Para manter a qualidade na prestação do serviço e o aperfeiçoamento dos processos da Associação Pró-Gestão das Águas da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul – AGEVAP, por meio do Comitê de Integração da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul - CEIVAP foi estabelecida a meta de solicitação da certificação ISO 9001.
A ISO 9001 é voltada para implementação, manutenção e melhoria de sistemas de gestão de qualidade, com o intuito de atender às expectativas dos usuários.
A Associação Pró-Gestão das Águas da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul - AGEVAP recebeu, no início de 2020, a certificação ISO 9001:2015. A iniciativa foi prevista no Plano de Aplicação Plurianual (PAP 2017-2020) do Comitê de Integração da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul - CEIVAP e financiada com recursos da cobrança pelo uso da água na bacia.
De acordo com os especialistas da AGEVAP, o certificado internacional de qualidade obtido alcança tanto o Contrato de Gestão com a mantido pela instituição com a Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico - ANA quanto atividades-meio.
Benefícios do ISO 9001
A certificação trouxe os seguintes benefícios:
- Incentivo à identificação de oportunidades de melhoria, como forma de otimizar serviços.
- Processos mais eficientes, uma vez que os recursos podem ser alocados de forma mais estratégica, o que garante a entrega de resultados mais qualificados.
- Compromisso com a qualidade e a transparência na gestão dos recursos hídricos da bacia.
A certificação ISO 9001 tem resultado na melhoria contínua da gestão dos recursos hídricos da bacia do Rio Paraíba do Sul. Ao garantir a qualidade dos processos e a otimização dos recursos, o Comitê de Integração da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul - CEIVAP contribui para a sustentabilidade da bacia e para o bem-estar das comunidades que dela dependem.